想掘金欧冠欧洲杯和奥运会？三大秘籍助你做好体育旅游
↑今年的欧冠决赛，米兰城迎来了近40万球迷和游客
昨晚的欧冠决赛，皇马通过点球大战拿下第十一个欧冠冠军，近40万来自世界各国的球迷和游客涌入米兰城，近距离围观了这场体坛饕餮盛宴。一场比赛能带动了如此大规模的旅游人口，顶级赛事所推动的体育旅游规模可见一斑。
国际体育旅游市场究竟有多大？今天生态圈（ID:Eco_Sports）来跟大家聊聊体育旅游那些事儿。
文：沈格
随着体育产业的发展和中产崛起，参与体育旅游的人数也在逐渐增多。现在，无论是在国内还是去国外，无论是想观赛还是参与体育运动锻炼，都变得越来越便捷。此前，生态圈（ID：Eco_Sports）跟大家解析过着全球体育旅游黄金时代下的十大趋势，深扒了目前在国内布局体育旅游的巨头们。因为其泛体育、重休闲娱乐的特性，体育旅游在整个体育产业中的受众面更广，潜在用户更多，商业模式也更加清晰。
体育旅游持续火爆，数据透露光明前景
就像商业视角解读欧冠里分析的那样，优质的体育赛事所引发的球迷跨国、跨地区观赛，能带动可观的旅游消费。据国际航空运输协会预测，到2034年全世界的航空运输量将比2015年翻一番，达到70亿人次。
目的地方面，目前大家的首选主要是欧洲和北美，但是来往于非洲、亚洲环太平洋、中东和拉美地区的游客也在逐年增加，预计在接下来的20年中平均增速将达到4%甚至更多。这些游客当中，体育迷占到很大比例。世界旅游组织认为，体育旅游将成为国际旅游业中增长最快的部分，相比于全球旅游业年增速4%来说，体育旅游业的年增速将达到14%。
项目而论，英超观赛游可以说是最为热门和火爆的。各大体育旅游品牌的网站上，都能找到英超相关的观赛产品。随着英超商业化的不断增强，世界各国的球星纷纷来投，造就了一个星光熠熠的顶级联赛，这也吸引了世界各地的球迷前来观看英超比赛。
据去年九月其旅游业相关部门发布的数据显示，2014年，80万来自世界各地的游客来英国看球，为英国创造了6.84亿英镑的收益，比2010年的增长了15%。来看英超的游客在游览英国期间平均消费855英镑，而不观赛则仅消费636英镑。在英超的带动下，英国的体育旅游产业不断的高速发展着。
▼海外球迷在球场内外的消费，拉动了整个体育旅游经济
球场而论，曼联的老特拉福德球场和阿森纳的酋长球场迎来的海外游客最多，每年能够各自吸引多达10.9万的游客。
国籍而论，在这些国际体育观光客中，来自爱尔兰的人数最多，达到12.1万人，其次是9.3万人的挪威，瑞典、美国和荷兰紧随其后。来自中国的观赛旅游人数排名十名开外，相较于中国1.4亿的球迷基数，咱们欧洲观赛游的前景可谓巨大。
体育旅游公司的生存之道
在体育旅游产业市场不断扩大的情况下，中国的体育旅游公司应该怎样生存呢？“他山之石，可以攻玉”，让我们看看国外成熟的体育旅游公司是怎么做的——Sports Travel Tours和BAC是国外众多已发展成熟的体育旅游公司的代表，从他们的成功中，能找到体育旅游公司生存发展的宝贵经验。
提供高性价比的体验
SportsTravelTours更加注重提供多元化的服务，来为客户带来良好的观赛体验，比如组织聚会，会见球员，参观体育场等等。
他们曾经尝试过一款产品是1500英镑的NFL三天标准观赛游，套餐包含了往返机票，食宿、来回赛场的交通费和比赛门票，但是从效果上来看，选择这种套餐的游客有限，用户更青睐多元的旅游套餐。选择了多元的套餐之后，游客能几天的旅程中连续在几个城市观看不同的体育比赛，性价比得到了提升。
因此，对于国内的体育观赛旅游产品而言，仅仅提供包含一场比赛的旅游套餐是不够的。千里迢迢来到异国观赛的用户，往往希望体验更多、更丰富的赛事。以英超观赛为例，如果是七天的行程，可以在周末两天安排2场联赛，周中还可以再安排一场欧冠或者欧联杯的比赛，这样就能在一周内看三场比赛，让球迷觉得更加物有所值。
合作产生共赢，服务决定成败
生态圈（ID：Eco_Sports）此前提到过，体育旅游的最核心资源就是票务。对于一些万众瞩目的赛事而言，能不能确保客户所需的球票数量，成为了最基本也最为关键的一个环节。在这个方面，合作是永远都是上上之策。
像Sports Travel Tours，他们一方面为旅客提供高性价比的产品，另外一方面，与当地航空公司，餐饮、住宿和球队的票务部门都有合作关系。不仅能够为球迷们保证票务来源，还能够提供体育领域以外的互补服务。“我坚信合作能够带来双赢的效果。从客户的角度来说，谁带他们旅游不重要，重要的是能给他们带来很好的体验和服务。” 公司的负责人说到。
健身行业是目前体育旅游的前车之鉴。十年前，健身行业市场潜力巨大，但乱象丛生，很多公司只想着用高价的会员费用来获取利益，而不对客户之后的服务体验进行提升，让健身行业在赚到第一茬钱之后客户流失严重。作为服务业，体育旅游的成败往往取决于其长期积累的声誉，只有给客户提供更好的体验，才能获取足够的美誉度，像Sports Travel Tours的客户有百分之六七十都是回头客，这才是他们赖以生存的法宝。培育市场，远比追求短期利益要重要得多。
个性化定制带来更好的体验
体育旅游公司的另一个生存之道，是个性化定制旅游。如果能够摸清用户的喜好，根据不同用户的不同特征，提供适合的产品，就能更好的满足客户的需求。体育旅游的用户画像是：高收入，文化程度高，受体育文化浸淫，乐于尝试新鲜事物。相比普通旅客，他们愿意花更多的钱来获得更加贴心和更舒适的服务。
所以像BAC这样的体育旅游公司，会为顾客提供包括机票、旅店、交通和赛事门票在内的定制服务。当旅行团的规模比较大时，BAC体育的一个旅行经理会随团同行，为游客带来更好的服务与体验。
体育旅游行业的破局之路
体育旅游本质上还是属于旅游，只是在旅游的内容上与传统旅游有所区别，因此旅游的三要素“有钱、有闲、有欲望”也必须在体育旅游当中具备。大众参与度高的体育项目，往往就会吸引大量的体育旅游者，比如最近两年在我国火得不行的马拉松。
因此，体育旅游所产生的收益如何，往往还是取决于体育项目本身的性质。对于参与型体育爱好者而言，他们在体育旅游中的花费往往比一般旅游者消费者低，因为他们往往全身心的投入运动项目，没有什么时间进行购物等增值活动。（旅游时遇到过强制购物的请举手= =）大赛观看的游客的花费，就要高上很多了。因为他们在看比赛之余，往往还要逛商店，尝美食，泡酒吧……
除了项目的局限性之外，发展体育旅游所面临的最大的挑战是，如何持续不断地为游客开发新的体育旅游体验。对于体育旅游公司而言，提供的旅游产品内容将直接影响到参与者的旅游体验，如何在内容上设计出更加贴合参与者体验的产品，会给公司的业务线拓展产生直接的影响。
就像Sports Travel Tours的负责人说的那样：“市场的走向是提供更多的体验式旅游产品，要持续不断地致力于为顾客提供新颖有吸引力旅游产品，才能在不断发展的旅游市场中更好的生存下去。”
巨头纷纷对体育旅游进行布局，互联网思维纵观体育旅游的商业模式，在全球体育旅游产业发展的同时，国内体育旅游的蛋糕也是越来越大。纵观整个行业，体育旅游相对于一般的商业旅游来说是一个很好的互补类型，体育旅游在在旅游淡季时可通过赛事吸引游客，同时，体育旅游也为推动小城市和乡村的旅游发展提供了机遇。
相比国外，入局体育旅游的巨头们不缺乏大手笔的合作和恢弘的战略，但在体育旅游服务的细枝末节的打磨，对受众需求的研究和调查方面，中国的体育旅游市场还有很长的路要走。提供高性价比的体验，积极进行战略合作，提供个性化的定制服务，或许正是中国体育旅游企业拥抱盛世的破局之路。
责编：郭了个日 点哥
部分内容编译自Sport Business International
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