哈尔滨市公布第三季度旅游投诉情况普罗旺斯薰衣草庄园大顶子山温泉等9家景区被投诉

日前，哈尔滨市旅游委官网上发布了2018年第三季度哈尔滨市旅游质量监督管理所受理旅游投诉情况公告。公告显示，。

　

日前，哈尔滨市旅游委官网上发布了2018年第三季度哈尔滨市旅游质量监督管理所受理旅游投诉情况公告。公告显示，今年第三季度，哈尔滨市旅游质量监督管理所共受理有效旅游投诉案件82件，办结62件，20件在规定时限内办理中，共涉及黑龙江省海洋国际旅行社、哈尔滨中国旅行社、黑龙江海外旅游有限公司等32家旅行社，普罗旺斯薰衣草庄园、大顶子山温泉、哈尔滨市永泰世界旅游景区等9家A级景区，涉及的星级酒店为哈尔滨瀚源花园大酒店。

据了解，涉及旅行社的主要问题主要围绕在旅游者对旅行社提供的住宿、行程安排、用餐及交通服务不满意；旅游未能成行，双方就团款返还问题及违约金承担问题发生纠纷；航班延误等原因延误返程时间，双方就责任承担问题发生纠纷等3方面。涉及景区的主要问题是旅游者对景区工作人员服务态度、设施不满意；对退票制度有质疑，引发投诉。

此外，第三季度，黑龙江省黑大旅游有限公司、哈尔滨友谊宫旅行社有限责任公司、黑龙江冰城夏都旅行社有限公司等300余家旅行社未因旅游服务质量问题受到旅游者投诉。（记者刘欣）

部分投诉情况

黑龙江省中旅国际旅行社有限公司8件

黑龙江省海洋国际旅行社有限公司6件

哈尔滨中国旅行社有限责任公司6件

黑龙江省松花江国际旅行社有限公司5件

哈尔滨市松花江国际旅行社有限公司4件

黑龙江省中国国际旅行社有限责任公司4件

黑龙江海外旅游有限公司3件

黑龙江春秋国际旅行社有限责任公司2件

黑龙江省运通国际旅行社有限公司2件

哈尔滨国际旅行社有限公司2件

黑龙江省恒瑞国际旅游有限公司2件

南京途牛国际旅行社有限公司哈尔滨分公司2件黑龙江国泰国际旅行社有限公司2件

哈尔滨观光国际旅行社有限公司1件

黑龙江省环球假日旅行社有限责任公司1件

哈尔滨海外旅游有限公司1件

哈尔滨四季国际旅行社有限公司1件

康辉集团黑龙江国际旅行社有限公司1件

竹园国际旅行社有限公司哈尔滨分公司1件

普罗旺斯薰衣草庄园1件

哈尔滨市永泰世界旅游景区1件

大顶子山温泉旅游区1件

哈尔滨瀚源花园大酒店1件

(责编：邹慧、张喜艳)

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