民生保险开展“倾听用户意见座谈会”活动

为了直面听取用户意见 了解客户真实需求 持续动态改善用户体验 提高用户服务品质 根据总部相关要求 天津分公司于。

　

　　为了直面听取用户意见，了解客户真实需求，持续动态改善用户体验，提高用户服务品质，根据总部相关要求，天津分公司于3月15日在职场内举办了2016年第2期“倾听用户意见座谈会”，此次倾听用户意见座谈会恰逢3.15国际消费者权益日，分公司充分准备，会议现场气氛浓厚，用户发言积极，交谈气氛融洽，最终取得圆满成功。

　　此次参会客户共计8人，收集客户提出的建议意见共计15条，涉及三个方面：1、对于公司在春节晚会上咻红包活动印象深刻，起到了很好的品牌宣传作用，建议继续推出丰富多彩的活动；2、对天津分公司以客户需求为导向的销售模式非常认同，希望公司能够设计更多更好的产品满足不同客户群的选择；3、对于公司的电子化服务非常满意，希望公司继续增加对保单进行自主操作的项目。分公司总经理王传胜总在会议现场对客户的支持表达了感谢，对提出的建议也作出了解答。